İade ve Cayma Politikası

Quanta Company olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminin güvenli ve memnuniyet verici olmasını önemsiyoruz.

1. Cayma Hakkı

İnternet üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketici, ilgili mevzuat kapsamında ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle yazılı olarak iletişime geçmeniz yeterlidir.

Cayma talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

destek.quantacompany@gmail.com

2. İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünün, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin mevzuatta belirtilen şartlara uygun olması gerekir.

Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları, kabloları ve beraberinde gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Özellikle ürünün koruyucu ambalajlarının açılması, ürünün kullanılması veya ürün üzerinde kullanım kaynaklı izler oluşması halinde iade işlemi, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, bant veya mühürlerin açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonra iade etmeyi düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan ve koruyucu ambalajlarını açmadan önce kontrol etmenizi öneririz.

3. Kullanılmış veya Hasar Görmüş Ürünler

Ürünün, cayma hakkı süresi içerisinde yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını anlamak için gerekli ölçüde incelenmesi ile normal kullanım sonucu oluşabilecek durumlar mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bununla birlikte ürünün gereğinden fazla kullanılması, hasar görmesi veya değerinin azalmasına neden olacak şekilde kullanılması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün ayıplı, kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebinizi değerlendirirken ürünün fotoğraflarını, sipariş numarasını ve varsa hasara ilişkin diğer bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Ayıplı mallara ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

5. İade Süreci

İade talebinizi destek.quantacompany@gmail.com adresine ilettikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.

İade gönderimi yapılırken ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde gönderilmesi önemlidir.

Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşulları kontrol edilir ve ilgili mevzuat kapsamında işlem gerçekleştirilir.

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında yapılması gereken bedel iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

İade işleminin bankacılık sistemine bağlı olarak hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

7. İletişim

İade, değişim veya cayma hakkıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek.quantacompany@gmail.com

Quanta Company